Thực hiện Kế hoạch số 02/KH-UBND, ngày 03/01/2025 của UBND xã Đắk R’La Khảo sát sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về kết quả giải quyết TTHC và chất lượng, thái độ phục vụ năm 2025 (Qua đó, triển khai thực hiện đồng bộ khảo sát hài lòng của cá nhân, tổ chức về kết quả giải quyết TTHC bằng hai hình thức: (1) Phát phiếu lấy ý kiến hài lòng; (2) Lấy ý kiến hài lòng qua ứng dụng phần mềm). Ngày 31/3/2025, Uỷ ban nhân dân xã Đắk R’La ban hành Thông báo số 15/TB-UBND để hướng dẫn cá nhân, tổ chức và công chức chuyên môn thực hiện, cụ thể như sau:

1. Phiếu khảo sát và phần mềm lấy ý kiến hài lòng được UBND xã đặt tại công chức tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC.

2. Thời gian thực hiện: Các ngày làm việc trong tuần, bắt đầu từ Tháng 01/2025 đến hết ngày 10/10/2025.

3. Cá nhân, tổ chức sau khi được giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính và trả kết quả xong thì tiến hành đánh giá kết quả giải quyết TTHC và chất lượng, thái độ phục vụ của công chức theo mẫu phiếu hoặc theo ứng dụng phần mềm.

4. Các công chức chuyên môn:

- Triển khai để phiếu tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả và ở phòng giải quyết hồ sơ (ở bàn chờ ghi thông tin thủ tục hành chính) để cá nhân, tổ chức tiện lấy phiếu đánh giá hài lòng; hướng dân tổ chức, công dân lấy ý kiến hài lòng với 02 hình thức: Trên phần mềm đánh giá và mẫu phiếu bằng giấy.

- Tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân lấy phiếu và đánh giá sự hài lòng trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính tại xã.

- Nếu tổ chức, công dân có điểm nào vướng mắc thì hướng dẫn cụ thể.